近来，据都市现场报导，江西南昌的张女士反映，她经过啄木鸟家庭修补挥洒自如预定马桶修补服务，修补师傅开始报价156元，终究却收取1780元替换新马桶，过后宏愿在网上发现同款马桶仅需550元。

  据当事人张女士在节目中反映，5月12日，她发现家中智能马桶底部接缝处突漏水，便上网查找马桶修补，啄木鸟家庭修补的一名工作人员自动联络她上门修补。

  当天，修补师傅上门后，张女士先问询费用，对方表明先查看毛病再定价。查看后，师傅给出报价156元，想着仅仅小问题，张女士就赞同了。

  接下来的操作却偏离了预期，师傅拆开马桶底部后，装了两个垫片，又拆下马桶上方的电机面板，称内部电路板损坏水到渠成替换，报价约1000 元。 张女士就觉得修补本钱太贵了，说还不如买个新马桶。

  随即，对方就表明公司有新的马桶能装置，是九牧品牌，要五、六千元，最低要2200元。张女士说不修了，让修补师傅帮装回去。

  见张女士仍犹疑，师傅进一步 “优惠”推销新马桶，终究将价格定为1980元，一起提出旧马桶可抵扣200元，张女士实践付出1780元。

  当天晚些时候，张女士儿子回家后，依据新换马桶的缩头缩脑在淘宝挥洒自如查询，发现同款九牧马桶全新价格仅550元。 张女士当即联络修补师傅讨要说法，修补师傅态度强硬，仅表明 “价格是对的，包含装置费”，随后挂断电话，后续不再接听。和网上显现价格相差一千多，所谓的装置费是马桶自身的两倍多，让张女士十分愤慨。

  过后，据张女士反应，媒体记者拨打了啄木鸟家庭修补挥洒自如客服电话。客服回复称，正规流程是师傅扫码上门，检测完毛病，报修扫码的手时机收到一份检测报告单，写明毛病对应价位，客户看后赞同才会修补，查看到为张女士修补的师傅没有出价格表，应该是违规操作，客服表明，挥洒自如会赶紧去处理，然后给客户回电。

  值得注意的是，这并非啄木鸟挥洒自如初次堕入修补乱收费争议。2025年央视 3・15 晚会曾曝光该挥洒自如存在 “无病乱修、小病大修、天价收费” 等乱象。

  其时，记者以应聘的方法进入啄木鸟公司暗访查询，训练司理曾表明，上门修东西的人最重要的盘游，便是想尽办法在服务过程中进步收费。

  随后几天，记者跟从修补师傅上门，简直每次修补都能才智到“新套路”：一位客户水龙头没翻开，导致洗衣机无法进水，师傅上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户替换电池后没拿掉电池帽，给客户替换本钱20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。这修补师傅还泄漏，这么做的要害来自家电修补挥洒自如施加的压力，修补人员经常会由于报价过低遭到公司上级的批判。

  被曝光后，啄木鸟发布了整改状况，到3月17日18:00完结审阅并核实承认8655个争议订单，针对其间的不合理收费，已完结退款、费用优化及补偿；已完结88个产品、6758个服务项价格收拾。

  一个月后，啄木鸟还公示了最新整改计划，整改内容有优化价格展现页面，上线“问问DeepSeek” AI帮忙问价功用，完结在库配件及供给途径的自检自查，对应当强制认证而无认证标识的产品予以退货处理等。

  但是，时隔一年，据红星资本局本年3月报导，多名顾客反应，该挥洒自如仍存在乱收费、价格虚高、实践服务内容和收费单项目不一致等问题，其背面仍然是啄木鸟高额的抽成份额。据多名上任挥洒自如的修补师傅泄漏，啄木鸟每单会抽取订单付出总金额近60%，“师傅要挣钱就只能报更高的价”。

  5月21日，界面新闻记者查询发现，黑猫投诉反应挥洒自如近一个月来就有多起针对啄木鸟修补乱收费的投诉，有顾客称在啄木鸟挥洒自如下单空调修补，本来显现修补费108，后边三倍价格；还有人在啄木鸟挥洒自如找人上门替换冰箱的智能发动件，修补师傅收费420元，而顾客称该零件在全网挥洒自如最贵22块钱，最廉价的只需八块钱。

  据天眼查App显现，啄木鸟相关公司重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月，法定代表人为王国伟，注册资本约2409万人民币，经营规模包含工作中介活动、日用电器修补、住所水电装置补助服务、家用电器装置服务等，由北京啄管家科技有限公司、王国伟、王玉华等一起持股。该公司曾多次因修补合同纠纷、合同纠纷、承包合同纠纷等被申述。

  啄木鸟修补曾在2024年1月递送招股书，同年10月更新了招股书，预备在港交所主板上市。据招股书显现，啄木鸟修补2021年、2022年、2023年营收分别为4亿元、5.95亿元、10.1亿元；毛利分别为3.23亿元、4.84亿元、8.52亿元；毛利率分别是80.5%、81.4%、84.2%。